الأسئلة الشائعة

آخر تحديث: 26 أغسطس 2026

كيف أطلب من IHOMA؟

اختر المنتج المطلوب، أضفه إلى السلة، أدخل بيانات التوصيل المطلوبة، اختر وسيلة الدفع المتاحة ثم أكد الطلب.

ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

يتوفر الدفع عند الاستلام، كما يمكن الدفع بواسطة بطاقة Mastercard عند توفر الخيار أثناء إتمام الطلب.

هل يوجد دفع عند الاستلام؟

نعم، الدفع عند الاستلام متوفر ضمن خدمة التوصيل داخل العراق.

إلى أي محافظات يتم التوصيل؟

نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات العراق.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

مدة التوصيل تقديرية وتختلف حسب المحافظة وشركة التوصيل والعطل الرسمية والظروف التشغيلية أو الخارجة عن الإرادة.

كم تبلغ أجور التوصيل؟

تظهر أجور التوصيل أثناء إتمام الطلب أو يتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.

هل يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده؟

تواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن. إذا لم يتم تسليم الطلب لشركة التوصيل بعد، نحاول تنفيذ التعديل أو الإلغاء بحسب حالة الطلب.

هل يمكن استبدال مقاس الملابس؟

نعم، حسب توفر المقاس المطلوب، بشرط بقاء القطعة بحالتها الأصلية وعدم غسلها أو تعطيرها أو إتلافها، مع المحافظة على الملصقات والتغليف إن وجدت.

هل يمكن إرجاع أو استبدال العطر بعد فتح الغلاف؟

لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد فتح العبوة أو إزالة الختم أو التغليف الأصلي، إلا في حالات التلف أو الخطأ في الطلب أو الحالات التي تستوجب المعالجة وفق الحقوق القانونية المطبقة.

ماذا أفعل إذا وصلني منتج مختلف أو متضرر؟

تواصل مع خدمة عملاء IHOMA وأرسل رقم الطلب وصوراً واضحة للمنتج والتغليف عند الحاجة، وسيتم التحقق من الحالة وترتيب الحل المناسب.

كيف أتواصل مع IHOMA؟