سياسة الشحن والتوصيل
نسعى في IHOMA إلى تجهيز وتسليم الطلبات بأسرع وقت ممكن وبصورة آمنة ومنظمة.
التوصيل
• نوفر خدمة التوصيل إلى جميع محافظات العراق عبر شركات التوصيل المتعاقدة معنا.
• تظهر أجور التوصيل بوضوح أثناء إتمام الطلب أو يتم إبلاغ العميل بها قبل تأكيد الطلب.
• مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف بحسب المحافظة وشركة التوصيل والعطل الرسمية والظروف الجوية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
• يجب على العميل إدخال الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والعنوان بصورة صحيحة وكاملة لتجنب تأخير أو تعذر التسليم.
عند استلام الطلب
نوصي العميل بفحص الطرد الخارجي والتأكد من عدم وجود تلف واضح ناتج عن النقل. إذا وصل الطلب بمنتج مختلف عن الطلب أو كان هناك تلف واضح، يرجى التواصل مع خدمة عملاء IHOMA بأسرع وقت ممكن وإرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف عند الحاجة.
في حال تعذر التسليم بسبب عدم الرد على المندوب أو وجود بيانات اتصال أو عنوان غير صحيح، قد يتحمل العميل أجور إعادة التوصيل عند إعادة إرسال الطلب.
نعمل على متابعة الطلبات مع شركة التوصيل عند حدوث تأخير، مع مراعاة أن بعض التأخيرات قد تنتج عن ظروف خارجة عن سيطرة المتجر.
آخر تحديث: 26 أغسطس 2026